|
| 地域 | 送料(税込) |
| 北海道 | 2500円 | 東北 | 1900円 |
| 関東 | 1900円 |
| 中部 | 1900円 |
| 近畿 | 1900円 |
| 中国 | 1900円 |
| 四国 | 1900円 |
| 九州 | 2500円 |
＜返送・梱包方法＞
- ご返却時の送料は無料です。
レンタルスキー貸出し時に 「佐川急便（送料着払い」 の専用伝票を同封しますので、ご返却時に必ずこの専用伝票（宛先記入済）をご利用下さい。
（他の配送業者での着払いは使用できません）。
- 梱包について
お送りした際の袋に入れて、必ず「チェックシート」同梱で返送してください。
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★日時限定「配送センター貸し出し」について
Q2 スキー発送時期と発送時の荷姿と送料
スキー発送時期と発送時の荷姿と送料
A2
・ご注文ページの「納品ご希望時期」のプルダウンメニューで配送時期をご指定できます。
スキー・ポール・ブーツは大型ビニール袋に入れて一個口でお送りいたします。
返送時の梱包→返却について
Q3 適正サイズについて
スキー板やブーツ、ポールの注文サイズがよく分かりません。当方はスキー初心者です。
A3
一般的には下記のようなサイズでよろしいかと思います(あくまでも参考程度です）。
- スキー板は身長マイナス10〜15cm
- ブーツは普段の靴サイズプラス0.5〜1.0cm
- ポールは床面から脇の下の高さマイナス0〜5cm、あるいは身長マイナス40〜45cm程度、身長の70％の長さ
Q4 万が一サイズが合わない場合…
万が一サイズが合わない場合、交換が可能でしょうか？
A4
基本的に11月末まで(注1)は交換可能です。交換に伴うご返送料はお客様のご負担(注2)になりますのでご了承ください。手順は以下の通りです。
- まずは「サイズが合わなかった」旨のご連絡ください。
- お客様が「送料元払い」にてスキーセットをご返送ください。
- ご希望のサイズでセッティングして当店から「送料元払い」にてお送りいたします。
- 「愛知センター貸出」のお客様はご予約いただいたうえで「愛知センター」迄直接お持ちいただく事も可能です。
上記の方法は在庫数量に余裕がある時には可能ですが、12月1日以降は在庫が僅少になるために ご要望に応じられなくなったり、交換日数がかかることがありますのでご了承ください。
(注2)
お客様からのご返送料など、詳しくは宅配業者のサイトにてご確認ください。
Q5 直接商品の受け渡しは…
直接商品の受け渡しはできるでしょうか？
A5
基本的にはすべて宅配便にての配送になります。 ご返却時の送料を無料としてお客様のご負担を極力少なくさせていただいておりますのでご了承ください。
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「配送センター」において貸し出し・返却を実施することにいたしました。
★日時限定「配送センター貸し出し」について★
Q6 在庫状況について
トップページ『ただいまのレンタル可能サイズ』にないサイズは今後もレンタル不可能でしょうか？
A6
トップページ『ただいまのレンタル可能サイズ』にないサイズのうち、ご予約キャンセルが発生した場合、 あるいは在庫補充分が入荷した場合はトップページにてお知らせいたしますので、レンタル可能になるサイズもあります。
Q7 商品の「程度」について
スキー板やブーツ・ポールの「程度」はどんな感じでしょうか？
A7
こちらをご参照ください→実物の写真
- 「レギュラータイプ（超早割・早割）」は受付順に状態の良い商品【傷少なめ】を優先してご用意させていただいております。一つのサイズにご予約が集中した場合や受付開始から2週間後は【傷少なめ】少なくなり、受付当初のような状態の良い商品がご用意できない場合もありますのでのでご了承ください。
- 「レギュラータイプ（通常・最終）」は早割のような【傷少なめ】の商品はなくなります、状態が良い商品をご希望の場合はできるだけ「早割」開始2週間以内にお申し込み下さい。ご心配な場合は前もってお問い合わせ下さい。
また、原則としてスキー・ブーツ・ポールのメーカー指定はお受けできません。カラーのご指定などはQ13をご覧ください。
- 「エコノミータイプ」は超早割、早割、通常、最終受付、いずれも【旧モデル】【傷が目立つ】商品になります。その為にレンタル料金が割安に設定してありますので必ず
実物の写真をご覧のうえでご注文ください。
在庫の中から受付順になるべく状態の良い商品からご用意いたします。
スキーの状態がご心配な場合は、事前にレンタル予定のスキーセットの写真を撮り、メール添付してお送りいたしますのでご連絡ください。（ただ、発送業務を優先しますので写真の送信は3，4日間程度お待ちいただきます。）
Q8「超早割」及び「早割」の予約方法
「超早割」及び「早割」の予約はいつからどのように始まりますか？
A8
「超早割」は9月1日から9月30日まで受付けいたします。
「早割」の受付は10月1日より開始いたします。いずれも「レギュラータイプ」と「エコノミータイプ」の2種類ございますので、ご希望のタイプのご注文ページからお申込みください。
いずれも受付後、折り返し「ご注文明細書」をメール送信いたしますので7日以内にレンタル料金をお支払いいただいてご予約完了になります。期日までにお支払いいただけない時は「キャンセル」とさせていただきます。
☆発送時期→お申し込み時にご注文フォームのプルダウンメニューで指定していただいた時期に発送します。
☆納期ご指定が例えば12月下旬の場合は、お申込みから納品時期まで最大約3か月のスパンがありますので必ずこの点をご理解下さるようにお願いします。
Q9 「サイズ,数量限定・年内発送タイプ」及び「最終受付」の予約方法
「サイズ限定・数量限定・年内発送タイプ」及び「最終受付」の予約はいつからどのように始まりますか？
A9
「通常受付」は12月1日から受付いたします。
12月17日までの受付け分は年内発送が可能です。
「サイズ限定・数量限定・年内発送タイプ」は年内に発送をご希望のお客様向けにサイズの組み合わせを限定して発送いたします。
12月18日より受付開始、12月24日ご入金分までで締め切です。また予定数量が終了しましたら期間前に終了させていただきます。
「最終受付」は毎年1月14日から受付開始いたします。
発送日は1月下旬以降(配送2〜4日間)ですが、レンタル期間は5月末までですので他の受付分の返却日より1か月延びます。
いずれも
受付後、折り返し「ご注文明細書」をメール送信いたしますので期限内にレンタル料金をお支払いいただいてご予約完了になります。
12月以降は在庫が限られていますので 期日までにお支払いいただけない時は必ずご連絡ください。無断キャンセルはキャンセル料金が発生する場合があります。
発送時期はご注文ページの「発送ご希望時期」欄でご指定ください。
- 指定日配送はできません。
- 天候や道路の混雑状況によって配送が遅れる場合もございます。
Q11 予約は電話でもよろしいでし…
予約は電話でもよろしいでしょうか？
A11
お問い合せは電話やメール等でお受けさせていただいておりますが、最終的なご予約は、口頭でのサイズやご住所等の聞き間違いを避けるためにご注文フォームからお申し込みください。
Q12 申込み時に勤務先まで記入…
申込みフォームには勤務先まで記入しなければいけませんでしょうか？
A12
レンタル商品ですので、通常は自動車免許証や保険証のコピーを郵送していただいて、ご本人確認させていただくところですが、これらの作業は煩雑になりますので貸出作業の簡略化の為に勤務先を記入していただくことで代用しております。
ご新規注文の際は必ずご記入ください。通常のレンタル状況の場合は弊社から勤務先にご連絡することはありません。
返却期間を過ぎてもご返却いただけない場合など、勤務先へご連絡させていただくことがあります。
- 専業主婦の方などはご主人様の勤務先をご記入いただいてもけっこうです。
- 無職の方などは保険証や運転免許証のコピーをメール添付でお送りください。
メールアドレス：support1@withus.co.jp
- 当店での前年レンタル歴があり、勤務先に変更がない場合は勤務先ご記入は省略していただいてけっこうです。
確認→ プライバシーポリシー
Q13 スキーの色やメーカー指定について
女の子が使用します。赤とかピンクのスキーはありますか？（同じ趣旨のご質問）
男の子用の商品でサロモンを希望しますがありますか？
A13
ピンクのスキーはありますが、サイズ・台数が少ないですのでご指定はお受けしておりません。赤系は赤/黒コンビ色の男女兼用モデルです。同様に「男の子用」という商品もありません。
- 主なスキーやブーツのカラーはこちらの写真をご参考にご覧ください→
実物の写真
- 「レギュラータイプ早割受付」はご注文フォームの「性別」を選択いただければできるだけ配慮いたします。
- 「レギュラータイプ通常受付」は在庫に余裕があれば男女別を配慮させていただきご用意いたしますが、例年「早割」受付終了後は余裕在庫がなくなりスキー・ブーツ・ポールのカラー,メーカーなど個別のご指定はお受けできなくなります。
- 「エコノミータイプ」は商品メーカーはもとよりカラーについてもご希望をお受けできません。女の子にブルー系のスキー板、男の子にレッド系のスキー板が配送されることもあります
Q14 お手入れ方法や注意事項
レンタル期間中のスキーやブーツ等のお手入れ方法や注意事項について教えて下さい。
A14
スキーブーツの靴底やスキーのビィンディングに雪や泥が付いたままでステップインしますと、ビィンディングが正常に作動しないことがありますので、必ずこれを点検した上でご使用下さるように お願いいたします。
また、ブーツインナーの足首部分は、つま先が内側、かかと側が外側になるように履いてください。
- 当店からスキーセット到着後、すぐにご使用になる場合：スキー板にはエッジの錆止めを兼ねてオールラウンドタイプのワックスがすでに塗ってありますので、納品後間もない場合はこのままでもすぐに滑ることが可能です。
- 納品後１週間以上経過してからご使用になる場合：ご使用前日にワックスを塗ってください。（簡易式のスプレータイプワックス等で大丈夫です）
- ご使用後はスキー板は水分を拭き取り、充分に乾燥させた後にワックスリムバー等で古いワックスを落として、毎回新しいワックスを塗ってください（簡易式のスプレータイプワックス等で大丈夫です）。滑走面の酸化を防ぎ、エッジ部分に錆が出にくくなります。
- ビンディング部などに潤滑スプレーを塗布する場合は、金属専用のスプレー（CRC5-56など）は絶対に使用しないでください。プラスチック、金属兼用の「シリコンスプレー」を使用するようにお願いします。
- ブーツは外側の硬い部分（シェル）とインナーブーツに分かれます。ご使用後は毎回、シェルは水分を拭き取り,インナーブーツは取り外して乾燥させてください。ニオイやカビの発生を防ぐことができます。 つま先に詰め物をした場合は必ず取り除いてからご返却下さい。
- ポールは毎回、曲がりがないかチェックしてからご使用ください。
ビンディング・ブレーキ部分の重ね方と外し方
1.必ずスキー板のどちらかのブレーキ部分が外側になるようにします。
（動画では手前側の板のブレーキが外側、向こう側の板のブレーキが内側） 2.スキー中央を持って「カチッ」と重ねます。
3.外す時は、片側のブレーキを手で外側にずらし反対対側のブレーキも同じように手で外側にずらします。
4.片方のスキーを上にずらせば外れます。
動画でご説明
Q15 盗難・破損について
レンタル中にレンタル用具（スキー・ブーツ・ポール）に盗難、破損等が発生した場合はどのようになるのでしょう？
A15
通常使用によるキズや汚れはまったく問題ございません。
万が一、盗難あるいは他のスキーヤーとの衝突等で破損（スキー板が折れる・ビンディングが壊れる・ブーツのバックルが外れる等々）してしまった場合は
お客様に費用をご負担いただく場合もございます。
詳しくはレンタル規定の「盗難・破損・紛失について」をご確認ください。
Q16 レンタル中の怪我について
レンタル用具（スキー・ブーツ・ポール）を使用中に怪我をした場合はどのようになるのでしょう？
A16
レンタル期間中の事故や怪我等は弊社は一切責任を負いませんので予めご了承くださるようにご承知ください。お客様ご自身でスキー保険等に
加入することをお勧めいたします。
Q17 大人用レンタルスキーは…
大人用のレンタルスキーは扱ってないのでしょうか？
A17
誠に申し訳ありませんが大人用は取り扱っておりません。 掲載サイズのみです、よろしくお願いいたします。
Q18 スノボやウエアのレンタルは…
スノボやウエアのレンタルは扱ってないのでしょうか？
A18
子供用のスキーのみの扱いですので、スノボやウエアは子供用も大人用も取り扱っておりません。
Q19 ホテルなどへの直送について
レンタルスキーセットを滞在するホテル等へ直接送っていただくことは出来ますでしょうか？
A19
残念ですが出来ません。「商品到着の確認が難しい・商品破損の可能性がある」等の理由からホテル・ペンション・旅館等の滞在先に商品をお送りすることはしておりません。
ただし、お客様が帰省するご実家等、ご家族様がお受取りいただける場合は商品をお送りすることは可能です。
Q20 注文後のキャンセルについて
注文後にキャンセルはできますか？
A20
レンタル規定の「キャンセルについて」をご覧ください。
Q21 新型コロナウィルス拡散防止対策について
新型コロナウィルス拡散防止対策はどのように行っていますか？
A21
詳しくは下記のページをご覧になってください。
「新型コロナ対策のページ」はこちら
Q22 限定平日夜間の愛知センター貸し出し
急なレンタル希望の場合はどのように依頼できますか？
A22
期間限定の平日夜間の愛知センター貸し出しをご利用ください。
弊社愛知センター近郊のお客様限定となります。
ブーツのサイズ合わせをしていただくことも可能です。
- 平日夜間の愛知センター貸し出しは2021年9月6日以降の受付です。
- 3日前までの完全予約制で、ご予約いただける時間は平日の18:00〜20:00となります。
- 料金は各レンタルタイプにプラス1,000円でございます。
- ご返却は返却期日までの平日に愛知センターまでお持ちください
- 在庫状況はトップページ「現在のレンタル可能サイズ」をご参照ください。
- お申し込みの翌日中にお振込みをお願いいたします。(お振込みがない場合は自動的にキャンセルとなります。
- 弊社の都合により平日夜間貸し出しを出来ない場合もございます。
- 愛知センターに関しては→「配送センター貸し出し」をご覧ください。
お振込み完了後のキャンセルはいかなる理由でもレンタル料の返金はいたしません。
Q23 新品のスキー板の貸し出しについて
新品のスキー板のレンタルを希望です。
A23
数量、サイズ限定でお取り扱いがございます。
ただし、ブーツとポールは新品ではございません
あらかじめご承知ください。
- 詳しくはスキー板新品セット→「スキー板新品セット」をご覧ください。
- 実物の写真のご確認→「スキー板新品セット写真」をご覧ください。
Q24 クレジット決済が正常に進まない場合
クレジット決済がうまくできません。
A24
クレジット決済が正常に進まない原因の一つにPC（あるいはスマホ）のセキュリティが高くて
画面遷移をブロックしている場合がございます。
念のために今回のクレジットカード請求メールを他のPC（あるいはスマホ）に転送して
他のデバイスでクレジットカード決済をお試しください。
Q26 ブーツのサイズがよくわからないのですが…
ブーツのサイズ選びが不安です。試履きすることはできますか？
A26
オプション価格プラス1,000円で試履きは出来ます。
まずご注文フォームでブーツサイズで「試履きオプションを利用」をお選びいただき、次にご希望のサイズ2足をお選びください。
事前に2足を発送いたしますので、1週間以内に試履きの上とりあえず2足ともご返却ください。
スキーセットと一緒に改めてご希望サイズのブーツをお送りいたします。
詳しくは→「ブーツ試履きオプション」をご覧ください。
Q27 スノーボードの色やメーカー指定について
男の子が使用します。青とか黒のボードはありますか？（同じ趣旨のご質問）
女の子用の商品でBurtonを希望しますがありますか？
A26
弊社のレンタルボードはSWALLOW SKIのレンタル用ボード「PERLE-JR III」です。
サイズによってカラーが変わります。メーカーやカラーはお選びいただけません。
- 主なスキーやブーツのカラーはこちらの写真をご参考にご覧ください→ 実物の写真
Q 準備中
A 皆様からのご質問を順次、追加しております。