Q1 商品の受け取り・返却はどのようにすればよろしいでしょうか？ A1 すべて宅配便による配送になりまして送料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。 2005年から店頭での貸し出し・返却はできなくなりました。当店からの送料は従来の約半額にいたしまして、お客様のご負担を極力少なくいたしますので何とぞ理解くださいませ。 <<返送・梱包について>> 原則としてお送りした際の袋や箱に入れて返送してください。 スキー・ポールは入っていた袋に入れて緩衝材（プチプチ）を巻いてお送りください。 もしなければ、宅急便の営業所やホームセンターでスキーが入るような厚手のビニール袋をご購入 などされてお送りください。 お送りした際のスキー緩衝材（プチプチ）もないようでしたら、スキー先端・ビィンデイング 部、スキーテール部を新聞紙等で巻いて、保護して梱包していただけると有り難いです。 ブーツはお送りした際の箱などに入れて、緩衝材（プチプチ）を詰めてご返送ください。 （返却先：〒361-0056埼玉県行田市持田5-12-4） 【ご注意】 ２セットお送りしたスキーセットを１梱包にしたり、スキーとブーツを１梱包にするなどの 「纏め梱包」は破損の原因になりますので絶対になさらないようにお願いいたいます。 なお、お客様からの返送料は当店からの送料と異なりますのでご了承ください。詳しくは宅配業者のサイトにてご確認くださるようにお願いいたします。 ヤマト運輸 佐川急便 ゆうパック Q2 配送の費用はいくらになるでしょうか？ A2 スキーとポールで1個、ブーツで1個というようにレンタルスキーセットは1セットで2個口の送料がかかります。 ２セットの場合、ブーツは１箱に同梱いたしますので、「スキー（ポール）」「スキー（ポール）」「ブーツ（２足）」 というように３個口になります。 同様に３セットは４個口です。 当店からお送りする場合の発送先地域ごとの詳しい送料は「注文・支払」のページをご覧下さい。 なお、お客様からの返送料は当店からの送料と異なりますのでご了承ください。詳しくは宅配業者のサイトにてご確認くださるようにお願いいたします。 ヤマト運輸 佐川急便 ゆうパック Q3 万が一サイズが合わない場合、交換が可能でしょうか？ A3 スキーのサイズは身長から希望サイズを出して頂ければ、あまり交換ということは、ないと思いますがブーツについては履いてみなければわからないケースもあると思います。 そして、スキーとブーツとポールを送ってからの交換は可能ですが、その送料はお客様のご負担になります。またビンディングの調整も直さなければならないのでサイズが合わない場合はスキーとブーツを返送して頂くことになってしまいます。 そうすると送料が、当社→お客様．お客様→当社、そしてさらに 当社→お客様 というように納品する段階で3回分×2個口（スキーとブーツは別荷物）の6個口の送料がかかってしまいます。 そこでサイズの不安がある場合の手順としては 1．ブーツのみ2足送る（希望サイズともう1足）。 　　　　　　　↓ 2．サイズが合わなかったブーツを返送(注1)していただく。 　　　　　　　↓ 3．希望ブーツに合わせてビンディングの調整済みのスキー板とポールを送る。 上記の方法では3個口の送料ですみます。 (注1) お客様からの返送料は当店からの送料と同じとは限りませんのでご了承ください。 詳しくは宅配業者のサイトにてご確認ください。 ヤマト運輸 佐川急便 ゆうパック (注2) 上記の方法は在庫数量に余裕がある時には可能ですが、12月15日以降は在庫が僅少になるために ご要望に応じられなくなりますのでご了承ください。 Q4 品物は直接見て決めることは出来るのでしょうか？ A4 誠に申し訳ありません。2005年から店頭での貸し出しはできなくなりましたので、すべて宅急便にて配送になります。 2005年からは、従来の当店からの送料を約半額にしまして、お客様のご負担を極力少なくいたしますので、何とぞ理解ください。 Q5 レンタル中にもし盗難、破損等が発生した場合はどのようになるのでしょう？　 A5 スキー（板・ビンディング）とブーツは全て、当店独自の保険付きですので万が一、盗難あるいは破損してしまった場合は保険が適用されます。 その場合、盗難の時は地元の警察署に盗難届をだしていただいて、破損の時は、破損した部品を全部持ち帰っていただくことが保険適用の条件となります。 また、免責金額がスキー板4,500円〜1,500円,ブーツ1,500円〜500円に設定してありますので、保険が適用されても免責金額はお客様のご負担となりまして、それを越える部分は保険でカバー　します。 スキー板とブーツの両方を盗難あるいは破損してしまうと合計6,000円〜2,000円のご負担となります。 （スキーやブーツの貸し出し実績によって価格が変わりますのでご了承下さい。） ●ビンディングの不具合等、当店の過失でやむを得ず現地のスキー場で他店のレンタルスキーを利用するような状況が 生じてしまった場合は、そのレンタル料金（最長二日間分、5,000円まで）は当店にてご負担いたしますので必ず領収証を保管して、当店にお早めにご連絡ください。 現地レンタル料金をお客様の指定銀行口座にお振り込みしいたします。その後、速やかに代替品を送らせていただきます。 ●お客様のご使用方法に明らかな過失があった場合は保険が適用できません。その例としましては ◎ヒーターでブーツを乾燥していて一部を焦がしてしまった。 ◎スキー場で他の人のスキーを取り違えて持って帰ってしまった。 　などです。 尚、ポールは価格が安い為に保険適用外になりますので破損の場合は実費として900〜1,500円程度ご負担いただきますので ご了承ください。 Q6 スキー板やブーツ・ポールの「程度」はどんな感じですか？　 A6 なるべくスキー板・ブーツ・ポールのいずれかがレンタル実績3シーズン以内の商品になるような組み合わせで貸出しております。 （最終受付分はこの限りではございません。詳しくはQ10をご覧ください） ご心配な場合は、事前に貸出予定のスキーセットの写真を撮って、その画像をメールに添付してお送りいたしますのでご連絡ください。 Q7 「早割料金」の予約はいつからどのように始まりますか？　 A7 早割の受付は10月1日午前10時より開始させていただきます。 先着順にお受けして予定台数がなくなった時点で受付を終了させていただきます。（例年、1週間程度で予約が埋まりまることもございます） ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。 7日以内にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品は10月15日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは11月末になりますのでご了解下さい。 特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたしますが、ご希望にそえない場合もございます。 ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q8 12月1日からのレンタル開始の「第一次発送分」の予約はいつからどのように始まりますか？　 また、トップページ『ただいまの貸し出し可能サイズ』にないサイズは今後もレンタル不可能でしょうか？ A8 12月1日以降発送分（第一次発送分）の受付は11月1日から開始させていただきます。 先着順にお受けして予定台数がなくなった時点で受付を終了させていただきます。（例年、1週間程度で予約が埋まりまることもございます） ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。7日以内にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品は12月1日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは12月中旬〜下旬になりますのでご了解下さい。特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたしますが、ご希望にそえない場合もございます。 （１１月中の発送は出来ませんのでご了承ください） トップページ『ただいまの貸し出し可能サイズ』にないサイズのうち、ご予約キャンセルが発生した場合は 12月第二次受付分でお知らせいたしますので、貸し出し可能になるサイズもございます。 ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q9 12月第二次受付分の詳細について教えてください。 A9 12月第二次受付分の受付は12月1日から開始させていただきます。 （レンタル期間12月20日以降〜4月30日） サイズが限られますので、すべてのご注文にお受けできるとは限りませんのでご了承ください。 在庫状況はトップページに「現在の貸出可能サイズ」を掲示しますのでそちらをご覧ください。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内(12/20以降ご注文分は4日以内）)にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。7日以内(12/20以降ご注文分は4日以内）)にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品発送は12月15日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは12月末になりますので、必ずこの点をご了承の上でご注文ください。 特にお急ぎの場合は事前にご指定日と時間帯をご連絡ください。 ・12月1日〜15日受付分は12月20日以降のご希望の日時で納品いたします。 ・12月20日〜28日受付分はご入金日の３日後以降でご指定下さい。 （天候や道路の混雑状況によって配送が遅れる場合もございます） 到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示をお願いいたします。 1. 午前中 2. 12:00〜14:00 3. 14:00〜16:00 4. 16:00〜18:00 5. 18:00〜20:00 6. 20:00〜21:00 Q10 最終受付分の詳細について教えてください。 A10 最終受付分の受付は12月29日から開始させていただきます。 （レンタル期間1月5日以降〜5月31日） ●商品発送は1月5日以降になります。 ●レンタル期間終了日は5月31日です、他の受付分とはレンタル期間と料金が異なりますのでご注意ください。 ●レンタル実績3〜4シーズン目の商品組合せになる場合が多いです。その為、1,000円お安い 料金設定にさせていただいております サイズが限られますので、すべてのご注文にお受けできるとは限りませんのでご了承ください。 在庫状況はトップページに「現在の貸出可能サイズ」を掲示しますのでそちらをご覧ください。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。 ７日以内にお振込いただけない時は自動的に「キャンセル」扱いとさせていただきますので、万が一キャンセルされる場合は特にご連絡の必要はございません。 商品は、ご入金確認後3〜7日以内に発送します。 配送日数は１〜２日間です、地域によって日数が異なりますので詳しくは下記のヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。 ヤマト運輸WEBサイト 特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたします(ご希望にそえない場合もございます)。 到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示をお願いいたします。 1. 午前中 2. 12:00〜14:00 3. 14:00〜16:00 4. 16:00〜18:00 5. 18:00〜20:00 6. 20:00〜21:00 Q11 予約は電話でもよろしいでしょうか？　 A11 電話や直メールでのご予約は受け付けておりませんので、ご注文フォームからお申し込み下さい ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q12 大人用のレンタルスキーは扱ってないのでしょうか？　 A12 誠に申し訳ありませんが大人用は取り扱っておりません。 掲載サイズのみです、よろしくお願いいたします。 Q13 スノーボードやウエアのレンタルは扱ってないのでしょうか？　 A13 誠に申し訳ありません。子供用のスキーのみの扱いですので、スノボやウエアは子供用も大人用も取り扱っておりません。 Q14 申込みフォームには勤務先まで記入しなければいけませんでしょうか？　 A14 レンタル商品ですので、通常は自動車免許証や保険証のコピーを郵送していただいて、 本人確認をさせていただくところですが、これらの作業は煩雑になりますので 貸出作業の簡略化をさせていたく為に勤務先を記入していただくことで代用させていただいております。 できるだけご協力をお願いいたします。 プライバシーポリシーのページはこちら Q15 女の子が使用します。赤とかピンクのスキーはありますか？　 A15 残念ですが、スキー・ブーツ・ポールのカラーはご指定できません。 女の子にブルーのスキーが、男の子にレッドのスキーが配送されることもございますので ご了承ください。 Q16 注文サイズがよく分かりません。スキー初心者です。　 A16 一般的には下記のようなサイズでよろしいかと思います。 (あくまでも参考程度とご理解ください） スキー板は身長マイナス10〜15cm ブーツは普段の靴サイズプラス0.5〜1.0cm ポールは床面から脇の下の高さマイナス0〜5cm、あるいは身長マイナス40cm程度 Q17 レンタル期間中の注意事項やスキーやブーツのお手入れ方法について教えて下さい。　 A17 スキーブーツの靴底やスキーのビィンディングに雪や泥が付いたままでステップインしますと、 　ビィンディングが正常に作動しないことがありますので、必ずこれを点検した上でご使用下さるように お願いいたします。また、ブーツインナーの足首部分は、つま先が内側、かかと側が外側になるように履いてください。 ご使用後は汚れ、水分を拭き取り乾燥してください。スキーエッジ部分にワックス（簡単なスプレー式ワックスで可）を塗っておくことで 錆が出にくくなります。　ブーツはインナーブーツを取り外し乾燥することでニオイやカビを防ぐことができます。　 Q 準備中　 A 皆様からのご質問を順次、追加しております。 ……BACK……