Q1 商品の受取り・返却方法

商品の受取り・返却方法

A1
すべて宅配便による配送になります。送料は下記の通りですのでレンタル台数に関わらず一律料金です。複数セットの場合でも送料は変わりません。
発送時送料一覧

地域送料(税込)
北海道2200円
東北1800円
関東1800円
中部1800円
近畿1800円
中国1800円
四国1800円
九州2200円
沖縄・島嶼地域は別途見積り


<返送・梱包方法>
  • ご返却時の送料は無料です。
    レンタルスキー貸出し時に「ヤマト運輸・宅急便(送料着払い」の専用伝票を同封しますので、ご返却時に必ずこの専用伝票(宛先記入済)をご利用下さい。
    (他の配送業者での着払いは使用できません)。
  • 梱包について
    お送りした際の袋に入れて、必ず「チェックシート」同梱で返送してください。
こちらのページもご確認ください→返却について

Q2 スキー発送時期と発送時の荷姿と送料

スキー発送時期と発送時の荷姿と送料

A2
・ご注文ページの「納品ご希望時期」のプルダウンメニューで配送時期をご指定できます。

スキー・ポール・ブーツは大型ビニール袋に入れて一個口でお送りいたします。

返送時の梱包→返却について

Q3 適正サイズについて

スキー板やブーツ、ポールの注文サイズがよく分かりません。当方はスキー初心者です。

A3
一般的には下記のようなサイズでよろしいかと思います(あくまでも参考程度です)。

  • スキー板は身長マイナス10〜15cm
  • ブーツは普段の靴サイズプラス0.5〜1.0cm
  • ポールは床面から脇の下の高さマイナス0〜5cm、あるいは身長マイナス40〜45cm程度、身長の70%の長さ

Q4 万が一サイズが合わない場合…

万が一サイズが合わない場合、交換が可能でしょうか?

A4
基本的に11月末まで(注1)は交換可能です。交換に伴うご返送料はお客様のご負担(注2)になりますのでご了承ください。手順は以下の通りです。

  1. お客様が「送料元払い」にてスキーセットをご返送ください。
  2. ご希望のサイズでセッティングして当店から「送料元払い」にてお送りいたします。
(注1)
上記の方法は在庫数量に余裕がある時には可能ですが、12月1日以降は在庫が僅少になるために ご要望に応じられなくなったり、交換日数がかかることがありますのでご了承ください。

(注2)
お客様からのご返送料など、詳しくは宅配業者のサイトにてご確認ください。

Q5 品物は直接見て決めることは…

品物は直接見て決めることは出来るのでしょうか?

A5
誠に申し訳ありません。2005年から現倉庫から発送することになり直接受け渡しはできなくなりました。

すべて宅急便にての配送になります。 ご返却時の送料を無料としてお客様のご負担を極力少なくさせていただいておりますのでご了承ください。

Q6 在庫状況について

トップページ『ただいまのレンタル可能サイズ』にないサイズは今後もレンタル不可能でしょうか?

A6
トップページ『ただいまのレンタル可能サイズ』にないサイズのうち、ご予約キャンセルが発生した場合、 あるいは在庫補充分が入荷した場合はトップページにてお知らせいたしますので、レンタル可能になるサイズもあります。

Q7 商品の「程度」について

スキー板やブーツ・ポールの「程度」はどんな感じでしょうか?

A7
こちらをご参照ください→実物の写真

  • 「レギュラータイプ(早割)」は受付順に状態の良い商品【傷少なめ】を優先してご用意させていただいております。一つのサイズにご予約が集中した場合や受付期間後半(受付開始1か月後)は【傷少なめ】少なくなり、受付期間前半のような状態の良い商品がご用意できない場合もありますのでのでご了承ください。

  • 「レギュラータイプ(通常)」は早割のような【傷少なめ】の商品は少なくなります、状態が良い商品をご希望の場合はできるだけ「早割」をご利用下さい。ご心配な場合は前もってお問い合わせ下さい。
    また、原則としてスキー・ブーツ・ポールのメーカー指定はお受けできません。カラーのご指定などはQ13をご覧ください。

  • 「エコノミータイプ」は早割受付、通常受付分いずれも【旧モデル】【傷が目立つ】商品になります。その為にレンタル料金が割安に設定してありますので必ず 実物の写真をご覧のうえでご注文ください。
    在庫の中から受付順になるべく状態の良い商品からご用意いたします。
    スキーの状態がご心配な場合は、事前にレンタル予定のスキーセットの写真を撮り、メール添付してお送りいたしますのでご連絡ください。(ただ、発送業務を優先しますので写真の送信は3,4日間程度お待ちいただきます。)

Q8「超早割」及び「早割」の予約方法

「超早割」及び「早割」の予約はいつからどのように始まりますか? 

A8
「超早割」は前年ご利用者様限定で9月1日から9月30日まで受付けいたします。ご案内メールを8月中に送信いたしますので専用ご注文ページからお申込みください。

「早割」の受付は10月1日より開始いたします。「レギュラータイプ」と「エコノミータイプ」の2種類ございますので、ご希望のタイプのご注文ページからお申込みください。

いずれも受付後、折り返し「ご注文明細書」をメール送信いたしますので7日以内にレンタル料金をお支払いいただいてご予約完了になります。7日以内にお支払いいただけない時は「キャンセル」とさせていただきます。

☆発送時期→お申し込み時にご注文フォームのプルダウンメニューで指定していただいた時期に発送します。
☆納期ご指定が例えば12月下旬の場合は、お申込みから納品時期まで最大約3か月のスパンがありますので必ずこの点をご理解下さるようにお願いします。

到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示ください。

  1. 午前中
  2. 14:00〜16:00
  3. 16:00〜18:00
  4. 18:00〜20:00
  5. 19:00〜21:00

Q9 「通常受付」の予約方法

12月15日から発送開始の「通常受付」の予約はいつからどのように始まりますか?

A9
12月15日から発送開始の通常受付分は12月1日から受付開始します。

先着順にお受けして予定台数がなくなった時点で受付を終了します。(昨シーズンは12月15日で終了しました)
受付後、折り返し「ご注文明細書」をメール送信いたしますので7日以内にレンタル料金をお支払いいただいてご予約完了になります。7日以内にお支払いいただけない時は「キャンセル」とさせていただきます。

納品時期はご注文ページの「納品ご希望時期」欄でご指定ください。

  • お急ぎ対応や指定日配送はできません。
  • 天候や道路の混雑状況によって配送が遅れる場合もございます。
到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示ください。
  1. 午前中
  2. 14:00〜16:00
  3. 16:00〜18:00
  4. 18:00〜20:00
  5. 19:00〜21:00

Q10 「2か月レンタル」の予約は…

「2か月レンタル」の詳細について教えてください。

A10
2か月レンタルは1月中旬の時点で在庫がある場合のみ、1月末ころから受付を開始します(レンタル期間は2か月間)。

Q11 予約は電話でもよろしいでし…

予約は電話でもよろしいでしょうか? 

A11
お問い合せは電話やメール等でお受けさせていただいておりますが、最終的なご予約は、口頭でのサイズやご住所等の聞き間違いを避けるためにご注文フォームからお申し込みください。

Q12 申込み時に勤務先まで記入…

申込みフォームには勤務先まで記入しなければいけませんでしょうか?

A12
レンタル商品ですので、通常は自動車免許証や保険証のコピーを郵送していただいて、ご本人確認させていただくところですが、これらの作業は煩雑になりますので貸出作業の簡略化の為に勤務先を記入していただくことで代用しております。

ご新規注文の際は必ずご記入ください。通常のレンタル状況の場合は弊社から勤務先にご連絡することはありません。 返却期間を過ぎてもご返却いただけない場合など、勤務先へご連絡させていただくことがあります。

  • 専業主婦の方などはご主人様の勤務先をご記入いただいてもけっこうです。
  • 無職の方などは保険証や運転免許証のコピーをFAXかメール添付でお送りください。
    FAX番号:048-607-0534
    メールアドレス:support1@withus.co.jp

  • 当店での前年レンタル歴があり、勤務先に変更がない場合は勤務先ご記入は省略していただいてけっこうです。
以上、何卒ご理解くださるようにお願いします。

確認→ プライバシーポリシー

Q13 スキーの色について

女の子が使用します。赤とかピンクのスキーはありますか?(同じ趣旨のご質問) 男の子用の商品を希望しますがありますか?

A13
ピンクのスキーはありますが、サイズ・台数が少ないですのでご指定はお受けしておりません。赤系は赤/黒コンビ色の男女兼用モデルです。同様に「男の子用」という商品もありません。

  • 主なスキーやブーツのカラーはこちらの写真をご参考にご覧ください→ 実物の写真

  • 「レギュラータイプ早割受付」はご注文フォームの「性別」を選択いただければできるだけ配慮いたします。

  • 「レギュラータイプ通常受付」は在庫に余裕があれば男女別を配慮させていただきご用意いたしますが、例年「早割」受付終了後は余裕在庫がなくなりスキー・ブーツ・ポールのカラー,メーカーなど個別のご指定はお受けできなくなります。

  • 「エコノミータイプ」は商品メーカーはもとよりカラーについてもご希望をお受けできません。女の子にブルー系のスキー板、男の子にレッド系のスキー板が配送されることもあります

Q14 お手入れ方法や注意事項

レンタル期間中のスキーやブーツ等のお手入れ方法や注意事項について教えて下さい。

A14
スキーブーツの靴底やスキーのビィンディングに雪や泥が付いたままでステップインしますと、ビィンディングが正常に作動しないことがありますので、必ずこれを点検した上でご使用下さるように お願いいたします。

また、ブーツインナーの足首部分は、つま先が内側、かかと側が外側になるように履いてください。

  • 当店からスキーセット到着後、すぐにご使用になる場合:スキー板にはエッジの錆止めを兼ねてオールラウンドタイプのワックスがすでに塗ってありますので、納品後間もない場合はこのままでもすぐに滑ることが可能です。

  • 納品後1週間以上経過してからご使用になる場合:ご使用前日にワックスを塗ってください。(簡易式のスプレータイプワックス等で大丈夫です)

  • ご使用後はスキー板は水分を拭き取り、充分に乾燥させた後にワックスリムバー等で古いワックスを落として、毎回新しいワックスを塗ってください(簡易式のスプレータイプワックス等で大丈夫です)。滑走面の酸化を防ぎ、エッジ部分に錆が出にくくなります。

  • ビンディング部などに潤滑スプレーを塗布する場合は、金属専用のスプレー(CRC5-56など)は絶対に使用しないでください。プラスチック、金属兼用の「シリコンスプレー」を使用するようにお願いします。

  • ブーツはインナーブーツを取り外し乾燥させてください。ニオイやカビの発生を防ぐことができます。 つま先に詰め物をした場合は必ず取り除いてからご返却下さい。

  • ポールは毎回、曲がりがないかチェックしてからご使用ください。
確認→ レンタル規定

Q15 盗難・破損について

レンタル中にもしレンタル用具(スキー・ブーツ・ポール)に盗難、破損等が発生した場合はどのようになるのでしょう?

A15
通常使用によるキズや汚れはまったく問題ございません。

スキー(板・ビンディング)とブーツは全て弊社独自の補償制度付きですのでご安心ください。万が一、盗難あるいは他のスキーヤーとの衝突等で破損(スキー板が折れる・ビンディングが壊れる・ブーツのバックルが外れる等々)してしまった場合は補償が適用されます。

その場合、盗難の時は地元の警察署に盗難届をだしていただいて、破損の時は、破損した部品を全部持ち帰っていただくことが補償適用の条件となります。

また、補償免責金額をスキー板4,500円〜1,500円,ブーツ1,500円〜500円に設定してありますので、補償が適用されても免責金額はお客様のご負担となりまして、それを越える部分は補償でカバー します。

スキー板とブーツの両方を盗難あるいは破損してしまうと合計6,000円〜2,000円のご負担となります。 (スキーやブーツの貸し出し実績によって価格が変わりますのでご了承下さい) 。

  • ビンディングの不具合等、当店の過失でやむを得ず現地スキー場で他店のレンタルスキーを利用するような状況が 生じてしまった場合は、そのレンタル料金(最長二日間分、5,000円まで)は当店にてご負担いたします。

    必ず領収証を保管して、当店にお早めにご連絡ください。現地レンタル料金をお客様の指定銀行口座にお振り込みしいたします。その後、速やかに代替品を送らせていただきます。

  • お客様のご使用方法に明らかな過失があった場合は補償制度が適用できません。その例としましては
    • ヒーターでブーツを乾燥していて一部を焦がしてしまった。
    • スキー場で他の人のスキーを取り違えて持って帰ってしまった。などです。
尚、ポールは価格が安い為に補償適用外になりますので破損・紛失・盗難の場合は実費として900〜1,500円程度ご負担いただきますので ご了承ください。
通常使用によるポールの曲がりは問題ありません。

Q16 レンタル中の怪我について

レンタル用具(スキー・ブーツ・ポール)を使用中に怪我をした場合はどのようになるのでしょう?

A16
レンタル期間中の事故や怪我等は弊社は一切責任を負いませんので予めご了承くださるようにご承知ください。お客様ご自身でスキー保険等に 加入することをお勧めいたします。

Q17 大人用レンタルスキーは…

大人用のレンタルスキーは扱ってないのでしょうか? 

A17
誠に申し訳ありませんが大人用は取り扱っておりません。 掲載サイズのみです、よろしくお願いいたします。

Q18 スノボやウエアのレンタルは…

スノボやウエアのレンタルは扱ってないのでしょうか?

A18
子供用のスキーのみの扱いですので、スノボやウエアは子供用も大人用も取り扱っておりません。

Q19 ホテルなどへの直送について

レンタルスキーセットを滞在するホテル等へ直接送っていただくことは出来ますでしょうか?

A19
残念ですが出来ません。「商品到着の確認が難しい・商品破損の可能性がある」等の理由からホテル・ペンション・旅館等の滞在先に商品をお送りすることはしておりません。

ただし、お客様が帰省するご実家等、ご家族様がお受取りいただける場合は商品をお送りすることは可能です。

Q20 注文後のキャンセルについて

注文後にキャンセルはできますか?

A20
レンタル規定の「キャンセルについて」をご覧ください。

Q 準備中

A 皆様からのご質問を順次、追加しております。