Q1 商品の受け取り・返却はどのようにすればよろしいでしょうか？ A1 すべて宅配便による配送になりまして送料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。 2005年から店頭での貸し出し・返却はできなくなりました。当店からの送料は従来の約半額にしまして、お客様のご負担を極力少なくいたしますので、何とぞ理解ください。 <<返送・梱包について>> 原則としてお送りした際の袋や箱に入れて返送してください。 スキー・ポールは入っていた袋に入れて緩衝材（プチプチ）を巻いてお送りください。 もしなければ、宅急便の営業所やホームセンターでスキーが入るような厚手のビニール袋をご購入 などされてお送りください。 お送りした際のスキー緩衝材（プチプチ）もないようでしたら、スキー先端・ビィンデイング 部、スキーテール部を新聞紙等で巻いて、保護して梱包してください。 ブーツはお送りした際の箱に入れて、緩衝材（プチプチ）を詰めてご返送ください。 【ご注意】 ２セットお送りしたスキーセットを１梱包にしたり、スキーとブーツを１梱包にするなどの 「纏め梱包」は破損の原因になりますので絶対にしないでください。 なお、お客様からの返送料は当店からの送料と異なりますのでご了承ください。詳しくは宅配業者のサイトにてご確認ください。 ヤマト運輸 佐川急便 郵パック 日本通運 Q2 その場合の費用はいくらになるでしょうか？ A2 スキーとポールで1個、ブーツで1個というようにレンタルスキーセットは1セットで2個口の送料がかかります。 ２セットの場合、ブーツは１箱に同梱いたしますので、「スキー（ポール」「スキー（ポール）」「ブーツ（２足）」 というように３個口になります。 同様に３セットは４個口です。 当店から送る場合の発送先地域ごとの詳しい送料は「注文・支払」のページをご覧下さい。 Q3 万が一サイズが合わない場合、交換が可能でしょうか？ A3 スキーのサイズは身長から希望サイズを出して頂ければ、あまり交換ということは、ないと思いますがブーツについては履いてみなければわからないケースもあると思います。 そして、スキーとブーツとポールを送ってからの交換は可能ですが、その送料はお客様のご負担になります。またビンディングの調整も直さなければならないのでサイズが合わない場合はスキーとブーツを返送して頂くことになってしまいます。 そうすると送料が、当社→お客様．お客様→当社、そしてさらに 当社→お客様 というように納品する段階で3回分×2個口（スキーとブーツは別荷物）の6個口の送料がかかってしまいます。 そこでサイズの不安がある場合の手順としては 1．ブーツのみ2足送る（希望サイズともう1足）。 　　　　　　　↓ 2．サイズが合わなかったブーツを返送(注1)していただく。 　　　　　　　↓ 3．希望ブーツに合わせてビンディングの調整済みのスキー板とストックを送る。 上記の方法では3個口の送料ですみます。 (注1) お客様からの返送料は当店からの送料と同じとは限りませんのでご了承ください。 詳しくは宅配業者のサイトにてご確認ください。 ヤマト運輸 佐川急便 郵パック 日本通運 (注2) 上記の方法は在庫数量に余裕がある時には可能ですが、12月中旬〜は在庫が僅少になるために ご要望に応じられなくなりますのでご了承ください。 Q4 品物は直接見て決めることは出来るのでしょうか？ A4 誠に申し訳ありません。2005年から店頭での貸し出しはできなくなりましたので、すべて宅急便にて配送になります。 2005年からは、従来の当店からの送料を約半額にしまして、お客様のご負担を極力少なくいたしますので、何とぞ理解ください。 Q5 レンタル中にもし盗難、破損等が発生した場合はどのようになるのでしょう？　 A5 スキー（板・ビンディング）とブーツは全て、弊社独自の保険付きですので万が一、盗難あるいは破損してしまった場合は保険が適用されます。 その場合、盗難の時は地元の警察署に盗難届をだしていただいて、破損の時は、破損した部品を全部持ち帰っていただくことが保険適用の条件となります。 また、免責金額が3000円に設定してありますので、保険が適用されても3000円はお客様のご負担となりまして、それを越える部分は保険でカバー　します。 スキーとブーツがそれぞれ免責3000円ですので、スキーとブーツが盗難あるいは破損してしまうと合計6000円のご負担となります。 ●ビンディングの不具合等、当店の過失でやむを得ず現地のスキー場で他店のレンタルスキーを利用するような状況が 生じてしまった場合は、そのレンタル料金（最長二日間分、5,000円まで）は当店にてご負担いたしますので必ず領収証を保管して、当店にお早めにご連絡ください。 現地レンタル料金をお客様の指定銀行口座にお振り込みしいたします。その後、速やかに代替品を送らせていただきます。 ●お客様のご使用方法に明らかな過失があった場合は保険が適用になりません。その例としましては ◎ヒーターでブーツを乾燥していて一部を焦がしてしまった。 ◎スキー場で他の人のスキーを取り違えて持って帰ってしまった。 　などです。 尚、ポールは価格が安い為に保険適用外になりますので破損の場合は実費として900〜1,500円程度ご負担いただきますので ご了承ください。 Q6 スキー板やブーツ・ポールの「程度」はどんな感じですか？　 A6 なるべくスキー板・ブーツ・ポールのいずれかがレンタル実績3シーズン以内の商品になるような組み合わせで貸出しております。 当店では4〜5シーズン使用したスキーセットは処分しておりますので、3シーズン以内で無い場合でも5シーズン超えて使用した商品はございませんので、ご安心ください。ご心配な場合は、事前に貸出予定のスキーセットの写真を撮って、その画像をメールに添付してお送りいたしますのでご連絡ください。 Q7 「早割料金」の予約はいつからどのように始まりますか？　 A7 早割の受付は10月1日午前10時より開始させていただきます。 先着順にお受けして予定台数がなくなった時点で受付を終了させていただきます。（例年、2〜3日程度で予約が埋まりまることもございます） ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。 7日以内にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品は10月20日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは11月末になりますのでご了解下さい。特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたしますが、ご希望にそえない場合もございます。 ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q8 12月1日からのレンタル開始の「通常料金」の予約はいつからどのように始まりますか？　 A8 12月1日以降発送分（通常料金）の受付は11月1日午前10時から開始させていただきます。 先着順にお受けして予定台数がなくなった時点で受付を終了させていただきます。（例年、2〜3日程度で予約が埋まりまることもございます） ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。7日以内にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品は12月1日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは12月中旬〜下旬になりますのでご了解下さい。特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたしますが、ご希望にそえない場合もございます。 ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q9 12月第二次受付分の詳細について教えてください。 A9 12月第二次受付分の受付は12月10日午前10時から開始させていただきます。 サイズが限られますので、すべてのご注文にお受けできるとは限りませんのでご了承ください。 在庫状況はトップページに「現在の貸出可能サイズ」を掲示しますのでそちらをご覧ください。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。7日以内にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品発送は12月15日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは12月末になりますので、必ずこの点をご了承の上でご注文ください。 特にお急ぎの場合は事前にご指定日と時間帯をご連絡ください。 12月20日以降のご希望の日時で納品いたします。（天候や道路の混雑状況によって配送が遅れる場合もございます） 到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示をお願いいたします。 1. 午前中 2. 12:00〜14:00 3. 14:00〜16:00 4. 16:00〜18:00 5. 18:00〜20:00 6. 20:00〜21:00 Q10 第三次受付分の詳細について教えてください。 A10 第三次受付分の受付は12月28日から開始させていただきます。 ●レンタル期間終了日は5月31日となります、他の受付分とは終了日が異なりますのでご承知ください。 サイズが限られますので、すべてのご注文にお受けできるとは限りませんのでご了承ください。 在庫状況はトップページに「現在の貸出可能サイズ」を掲示しますのでそちらをご覧ください。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。 ７日以内にお振込いただけない時は自動的に「キャンセル」扱いとさせていただきますので、万が一キャンセルされる場合は特にご連絡の必要はございません。 商品は、ご入金確認後5〜7日以内に発送します。 配送日数は１〜２日間です、地域によって日数が異なりますので詳しくは下記のヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。 ヤマト運輸WEBサイト 特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたします(ご希望にそえない場合もございます)。 到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示をお願いいたします。 1. 午前中 2. 12:00〜14:00 3. 14:00〜16:00 4. 16:00〜18:00 5. 18:00〜20:00 6. 20:00〜21:00 Q11 予約は電話でもよろしいでしょうか？　 A11 電話や直メールでのご予約は受け付けておりませんので、ご注文フォームからお申し込み下さい ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q12 大人用のレンタルスキーは扱ってないのでしょうか？　 A12 誠に申し訳ありませんが大人用は取り扱っておりません。 掲載サイズのみです、よろしくお願いいたします。 Q13 スノーボードやウエアのレンタルは扱ってないのでしょうか？　 A13 誠に申し訳ありません。子供用のスキーのみの扱いですので、スノボやウエアは子供用も大人用も取り扱っておりません。 Q14 申込みフォームには勤務先まで記入しなければいけませんでしょうか？　 A14 レンタル商品ですので、通常は自動車免許証や保険証のコピーを郵送していただいて、 本人確認をさせていただくところですが、これらの作業は煩雑になりますので 貸出作業の簡略化をさせていたく為に勤務先を記入していただくことで代用させていただいております。 できるだけご協力をお願いいたします。 プライバシーポリシーのページはこちら Q15 女の子が使用します。赤とかピンクのスキーはありますか？　 A15 残念ですが、スキーのカラーはご指定できません。 女の子にブルーのスキーが、男の子にレッドのスキーが配送されることもございますので ご了承ください。 Q 準備中　 A 皆様からのご質問を順次、追加しております。 ……BACK……