無断転載禁止(All Rights Reserved,Copyright@WITHUS) Q1 商品の受け取り・返却はどのようにすればよろしいでしょうか？ A1 すべて宅配便による配送になりまして送料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。 2011年から返却時の送料を 1.「お客様ご負担（従来のご返却方法）」 2.「当店着払い便（事前に+1200円」 の2種類から選択できるようになりました。詳しくはこちら <<返送・梱包について>> 原則としてお送りした際の袋に入れて、必ず「チェックシート」同梱で返送してください。 （梱包手順） 1.スキー板にポールを厚手の輪ゴムで止めて、緩衝材（プチプチ）を中央に巻く 2,上記1のスキー板とポールを送付時のスキー板用ビニール袋に入れる 3.ブーツをそれぞれビニール袋に入れる 4.上記2と3ののスキー板・ポールとブーツを送付時の大型ビニール袋に入れてガムテープ等で結束する スキー・ポール・ブーツを送付時の袋や緩衝材（プチプチ）は保管して返送時に再利用してください。 もし紛失してしまった場合は、宅急便の営業所やホームセンターでスキーが入るような厚手のビニール袋をご購入などされてお送りください。 お送りした際のスキー緩衝材（プチプチ）もないようでしたら、スキービィンデイング部を厚手のビニール等で巻いて、保護して梱包してください。 ＊（新聞紙などで過度に包装・梱包する必要はございません） ●スキー板やブーツの破損、ポールの曲がりなどをチェックして「チェックシート」を必ず梱包してください。 ●個人名シールなどを貼った場合は、きれいに剥がしてください。 ●返送到着日は土曜としてください。 　　（お客様が発送する曜日は何曜日でもけっこうですが到着日を直近の土曜日を指定してください） 【ご注意】 ＜＜お申込み時に「送料着払い」を選択されたお客様＞＞ 必ず、納品時に同梱した”着払い専用送り状”をご使用の上で、配送業者は　クロネコヤマト宅急便　でご返送ください。 （他の配送業者での着払いは使用できません） お申込み時に　「送料元払い」を選択されたお客様はお手数ですが返送料ご負担の上でご返送下さい。 当店からの送料と異なりますのでご了承ください。 料金等、詳しくは宅配業者のWEBサイト等でご確認ください。 ヤマト運輸 佐川急便 ゆうパック Q2 発送の費用はいくらになるでしょうか？ A2 スキー・ポール・ブーツを大型ビニール袋に入れて一個口でお送りします。 （発送時の写真・クリックで拡大写真）↓↓ ２セットの場合は2個口、３セットは3個口です。 当店からお送りする場合の発送先地域ごとの詳しい送料は「注文・支払」のページをご覧下さい。 ご返却時【「当店着払い便（事前に+1200円」】を選択された場合はお荷物の個数に関係なく返送料は一律1,200円です。 詳しくはこちら なお、返却方法【お客様ご負担】を選択された場合の返送料は当店からの送料と異なります。詳しくは宅配業者のサイトにてご確認くださるようにお願いいたします。 ヤマト運輸 佐川急便 ゆうパック Q3 注文サイズがよく分かりません。当方はスキー初心者です。　 A3 一般的には下記のようなサイズでよろしいかと思います。 (あくまでも参考程度とご理解ください） スキー板は身長マイナス10〜15cm ブーツは普段の靴サイズプラス0.5〜1.0cm ポールは床面から脇の下の高さマイナス0〜5cm、あるいは身長マイナス40cm程度 Q4 万が一サイズが合わない場合、交換が可能でしょうか？ A4 スキーのサイズは身長から希望サイズを出して頂ければ、あまり交換ということは、ないと思いますがブーツについては履いてみなければわからないケースもあると思います。 そして、スキーとブーツとポールを送ってからの交換は可能ですが、その送料はお客様のご負担になります。またビンディングの調整も直さなければならないのでサイズが合わない場合はスキーとブーツを返送して頂くことになってしまいます。 そうすると送料が、当社→お客様．お客様→当社、そしてさらに 当社→お客様 というように納品する段階で3回分の送料がかかってしまいます。 そこでブーツサイズに不安がある場合は下記の手順をお勧めいたします。 1．ブーツのみ2足送る（希望サイズともう1足）。 　　　　　　　↓ 2．サイズが合わなかったブーツを返送(注1)していただく。 　　　　　　　↓ 3．希望ブーツに合わせてビンディングの調整済みのスキー板とポールを送る。 上記の方法では通常の発送プラス1個口送料(お客様ご負担）ですみます。 (注1) お客様からの返送料は当店からの送料と同じとは限りませんのでご了承ください。 詳しくは宅配業者のサイトにてご確認ください。 ヤマト運輸 佐川急便 ゆうパック (注2) 上記の方法は在庫数量に余裕がある時には可能ですが、12月1日以降は在庫が僅少になるために ご要望に応じられなくなりますのでご了承ください。 Q5 品物は直接見て決めることは出来るのでしょうか？ A5 誠に申し訳ありません。2005年から店頭での貸し出しはできなくなりましたので、すべて宅急便にて配送になります。 2005年からは、従来の当店からの送料を約半額にしまして、 2011年からはご返却時の送料もお客様のご負担を極力少なくさせていただいておりますので、何とぞ理解ください。 Q6 スキー板やブーツ・ポールの「程度」はどんな感じですか？　 A6 商品はご参考までにこちらの写真をご覧下さい クリックで拡大写真）↓↓ 早割（10月受付分）は原則としてご予約が早いほど新しい商品を割り当てさせていただいております。 11月受付分からは、なるべくスキー板・ブーツ・ポールのいずれかがレンタル実績3シーズン以内の商品になるような組み合わせで貸出しております。 （最終受付分はこの限りではございません。詳しくはQ10をご覧ください） ご心配な場合は、事前に貸出予定のスキーセットの写真を撮って、その画像をメールに添付してお送りいたしますのでご連絡ください。 (注3) 上記の方法（写真画像送付）は在庫数量に余裕がある時には可能でございますが、12月1日以降は在庫が僅少になるために ご要望に応じられなくなりますのでご了承くださいませ。 Q7 「早割料金」の予約はいつからどのように始まりますか？　 A7 早割の受付は10月1日より開始させていただきます。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。 7日以内にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品は10月15日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは11月末になりますのでご了解下さい。 特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたします。 受付期間は10月末日までです。 ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q8 12月1日からのレンタル開始の「第一次発送分」の予約はいつからどのように始まりますか？　 また、トップページ『ただいまの貸し出し可能サイズ』にないサイズは今後もレンタル不可能でしょうか？ A8 12月1日以降発送分（第一次発送分）の受付は11月1日から開始させていただきます。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。7日以内にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品は12月1日（予約状況によっては11月20日）から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは12月中旬〜下旬になりますのでご了解下さい。特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたします。 （１１月中の発送は出来ませんのでご了承ください） トップページ『ただいまの貸し出し可能サイズ』にないサイズのうち、ご予約キャンセルが発生した場合は 12月第二次受付分でお知らせいたしますので、貸し出し可能になるサイズもございます。 受付期間は11月末日までです。 ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q9 12月第二次発送分の詳細について教えてください。 A9 12月第二次発送分の受付は12月1日から開始させていただきます。 （レンタル期間12月20日以降〜4月30日） 年末近くになりますと、サイズが限られることもございますので お早めのご注文をお願いできればと思います。 在庫状況はトップページに「現在の貸出可能サイズ」を掲示しますのでそちらをご覧ください。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内(12/20以降ご注文分は4日以内）)にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。7日以内(12/20以降ご注文分は4日以内）)にお振込いただけない時は勝手ながら「キャンセル」扱いとさせていただきます。 商品発送は12月15日から順次発送いたしますが、すべてを発送終わるのは12月末になります。 特にお急ぎの場合は事前にご指定日と時間帯を三日前までにご連絡ください。 ・12月1日〜15日受付分は12月20日以降のご希望の日時で納品いたします。 ・12月20日〜28日受付分はご入金日の３日後以降でご指定下さい。 （天候や道路の混雑状況によって配送が遅れる場合もございます） 到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示をお願いいたします。 1. 午前中 2. 12:00〜14:00 3. 14:00〜16:00 4. 16:00〜18:00 5. 18:00〜20:00 6. 20:00〜21:00 受付期間は12月28日までです。 Q10 最終受付分の詳細について教えてください。 A10 最終受付分の受付は12月29日から開始させていただきます。 （レンタル期間1月5日以降〜5月31日） ●商品発送は1月5日以降になります。 ●レンタル期間終了日は5月31日です、他の受付分とはレンタル期間と料金が異なりますのでご注意ください。 ●レンタル実績3〜4シーズン目の商品(旧モデルのカービングスキー)、あるいはスキー塗装面にキズのある商品組合せになる場合が多いです。その為、1,200円お安い料金設定にさせていただいております 最終受付分のスキーです。（2012年1月現在・すべてではございません） ↓↓↓(クリックで拡大写真） サイズが限られますので、すべてのご注文にお受けできるとは限りませんのでご了承ください。 在庫状況はトップページに「現在の貸出可能サイズ」を掲示しますのでそちらをご覧ください。 ご予約後、折り返し「ご注文明細書」をお送りいたしますので、「明細書」到着後7日以内にレンタル料金をお振込いただいてご予約完了になります。 ７日以内にお振込いただけない時は自動的に「キャンセル」扱いとさせていただきますので、万が一キャンセルされる場合は特にご連絡の必要はございません。 商品は、ご入金確認後3〜7日以内に発送します。 配送日数は１〜２日間です、地域によって日数が異なりますので詳しくは下記のヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。 ヤマト運輸WEBサイト 特にお急ぎの場合は事前にご連絡ください。できる限りご希望の日時で納品いたします(ご希望にそえない場合もございます)。 到着時間のご指定は下記の時間帯でご指示をお願いいたします。 1. 午前中 2. 12:00〜14:00 3. 14:00〜16:00 4. 16:00〜18:00 5. 18:00〜20:00 6. 20:00〜21:00 Q11 予約は電話でもよろしいでしょうか？　 A11 お問い合せは電話やFAX、メール等でお受けさせていただいておりますが、 最終的なご予約は、口頭でのサイズやご住所等の聞き間違いを避けるために、ご注文フォーム（あるいはFAX）からお申し込み下さる ようにお願いさせていただいております。 ◆ご注文方法とお支払い方法はこちらをご覧下さい◆ Q12 申込みフォームには勤務先まで記入しなければいけませんでしょうか？　 A12 レンタル商品ですので、通常は自動車免許証や保険証のコピーを郵送していただいて、 本人確認をさせていただくところですが、これらの作業は煩雑になりますので 貸出作業の簡略化をさせていたく為に勤務先を記入していただくことで代用させていただいております。 ご理解くださるようにお願いいたします。 プライバシーポリシーのページはこちら Q13 女の子が使用します。赤とかピンクのスキーはありますか？　 A13 赤系はございますがほとんどが赤/黒コンビ色の男女兼用モデルです。申し訳ございませんがピンクはありません。 主なスキーやブーツのカラーはこちらの写真をご参考にご覧ください。 原則としてスキー・ブーツ・ポールのカラーはご指定できませんので 女の子にブルー系のスキー板が配送されることもございますが ご注文フォーム下段の「ご意見・ご要望欄」に男女別をご記入いただければできるだけ配慮させていただきます。 最終受付分（1月以降発送分）はこの限りではありませんのでご了承ください。 Q14 レンタル用具（スキー・ブーツ・ポール）を使用中に怪我をした場合はどのようになるのでしょう？　 A14 １．怪我の原因が弊社レンタル用具に起因する場合 ・国内での使用であれば「生産物賠償責任保険」に加入しておりますので、補償対象となる場合は遅滞なく補償させていただきます。 ・弊社で加入している「生産物賠償責任保険」はこちら （注）海外でのご使用の場合は、怪我の原因が弊社にあっても補償対象外ですのでお客様において保険等にお入りください。 ２．怪我の原因がお客様ご自身による場合 ・弊社による補償対象外です。国内・海外問わず弊社では一切責任を負いませんので予めご了承くださるようにご承知ください。 Q15 レンタル中にもしレンタル用具（スキー・ブーツ・ポール）に盗難、破損等が発生した場合はどのようになるのでしょう？　 A15 スキー（板・ビンディング）とブーツは全て、当店独自の保険付きですので万が一、盗難あるいは破損してしまった場合は保険が適用されます。 その場合、盗難の時は地元の警察署に盗難届をだしていただいて、破損の時は、破損した部品を全部持ち帰っていただくことが保険適用の条件となります。 また、免責金額がスキー板4,500円〜1,500円,ブーツ1,500円〜500円に設定してありますので、保険が適用されても免責金額はお客様のご負担となりまして、それを越える部分は保険でカバー　します。 スキー板とブーツの両方を盗難あるいは破損してしまうと合計6,000円〜2,000円のご負担となります。 （スキーやブーツの貸し出し実績によって価格が変わりますのでご了承下さい。） ●ビンディングの不具合等、当店の過失でやむを得ず現地のスキー場で他店のレンタルスキーを利用するような状況が 生じてしまった場合は、そのレンタル料金（最長二日間分、5,000円まで）は当店にてご負担いたしますので必ず領収証を保管して、当店にお早めにご連絡ください。 現地レンタル料金をお客様の指定銀行口座にお振り込みしいたします。その後、速やかに代替品を送らせていただきます。 ●お客様のご使用方法に明らかな過失があった場合は保険が適用できません。その例としましては ◎ヒーターでブーツを乾燥していて一部を焦がしてしまった。 ◎スキー場で他の人のスキーを取り違えて持って帰ってしまった。 　などです。 尚、ポールは価格が安い為に保険適用外になりますので破損の場合は実費として900〜1,500円程度ご負担いただきますので ご了承ください。 Q16 レンタル期間中の注意事項やスキーやブーツのお手入れ方法について教えて下さい。　 A16 スキーブーツの靴底やスキーのビィンディングに雪や泥が付いたままでステップインしますと、 　ビィンディングが正常に作動しないことがありますので、必ずこれを点検した上でご使用下さるように お願いいたします。また、ブーツインナーの足首部分は、つま先が内側、かかと側が外側になるように履いてください。 ご使用後は汚れ、水分を拭き取り乾燥してください。スキーエッジ部分にワックス（簡単なスプレー式ワックスで可）を塗っておくことで 錆が出にくくなります。　ブーツはインナーブーツを取り外し乾燥することでニオイやカビを防ぐことができます。　 詳しくは 「レンタル規定」のページもご覧ください。 Q17 大人用のレンタルスキーは扱ってないのでしょうか？　 A17 誠に申し訳ありませんが大人用は取り扱っておりません。 掲載サイズのみです、よろしくお願いいたします。 Q18 スノーボードやウエアのレンタルは扱ってないのでしょうか？　 A18 誠に申し訳ありません。子供用のスキーのみの扱いですので、スノボやウエアは子供用も大人用も取り扱っておりません。 Q19 レンタルスキーセットを滞在するホテル等へ直接送っていただくことは出来ますでしょうか？ A19 誠に申し訳ありませんが、「商品到着の確認が難しい・商品破損の可能性がある」等の理由からホテル等の滞在先にお送りすることはしておりません。 ただし、お客様が帰省するご実家等にお送りすることは可能です。 Q20 注文後にキャンセルはできますか？ A20 ご注文後、まだ商品を発送していない段階でしたらキャンセルは可能です。 代金お支払済みの場合は代金を銀行振込にてお返しいたします。振込手数料は当店にて負担しまします。 【重要】 商品発送後は、いかなる理由がありましてもキャンセル・返金はできません。 （未使用の状態でもキャンセル不可です） レンタル規定の「２」に記載の通りです→ 「レンタル規定」 Q 準備中　 A 皆様からのご質問を順次、追加しております。 無断転載禁止(All Rights Reserved,Copyright@WITHUS) ……BACK……